Qualitätsentwicklung Studium und Lehre

Das Feedbackmanagement für Studierende versteht sich als Anlaufstelle für sämtliche Rückmeldungen rund um Studium und Lehre an der HGU. Wir möchten damit dazu beitragen, Ihre Anliegen in einem dialogorientierten und wertschätzenden Prozess vertraulich und neutral zu klären.
Sie können sich zum Beispiel melden, wenn Sie:

• wiederkehrende Probleme im Studium oder in Lehrveranstaltungen wahrnehmen
• Anregungen zur Verbesserung von Studienbedingungen haben
• Hinweise geben möchten, die nicht Teil einer formalen Evaluation sind

Das Feedbackmanagement richtet sich ausschließlich an Studierende der Hochschule Geisenheim.

Anliegen von Lehrenden oder Mitarbeitenden können über diesen Kanal leider nicht bearbeitet werden.

Sie können uns jederzeit unkompliziert über folgende Kanäle erreichen:
- per Mail: feedback(at)hs-gm.de 

- persönlich: im Müller-Thurgau-Haus, 1. OG oder gerne an einem neutralen Ort nach Vereinbarung

- schriftlich: Briefkasten des Feedbackmanagements im Erdgeschoss des Müller-Thurgau-Hauses

Ja, Feedback kann anonym eingereicht werden.

Bitte beachten Sie:

Bei anonymem Feedback ist eine Rückmeldung oder Rückfrage leider nicht möglich.

Alternativ können Sie für die Kontaktaufnahme eine E-Mail-Adresse verwenden, die keine Rückschlüsse auf Ihren Namen oder andere persönliche Daten zulässt. So ist ein Austausch weiterhin möglich, ohne Ihre Identität preiszugeben. Zudem ist im Erdgeschoss des Müller-Thurgau Hauses (vor Eingang Studierendenbüro) ein Briefkasten mit dem separaten Postfach Feedbackmanagement zu finden, in dem Sie ebenfalls anonym Ihr Feedback mitteilen können. 

Wir freuen uns über Feedback zu allen Bereichen des Hochschullebens. Sind Sie Studieninteressierter, dann nehmen wir gerne Ihr Feedback
zu unserer bisherigen Wirkung auf Sie entgegen. Haben Sie Ihr Studium an der HGU bereits beendet, dann sind wir sehr an Ihren rückblickenden Einschätzungen interessiert. Dazu gehören zum Beispiel:
 

• Studienorganisation
• Lehrveranstaltungen und Didaktik
• Prüfungen und Abläufe
• Bibliotheks- und IT‑Services
• Campusleben und Infrastruktur
• Barrierefreiheit
• Unterstützungs- und Verwaltungsprozesse
• Weitere Themen, die den Hochschulbetrieb betreffen

Hinweis: Das Feedbackmanagement leistet jedoch keine Rechtsberatung. Sofern Sie diese benötigen, wenden Sie sich bitte an das Studentenwerk Frankfurt oder an den örtlichen AStA.
Das Feedbackmanagement bearbeitet keine Widersprüche. Informationen, wie Sie einen Widerspruch einlegen, entnehmen Sie bitte der Rechtsbehelfsbelehrung des Bescheides, gegen den Sie Widerspruch einlegen möchten. Wenn Sie eine konkrete Bedrohungssituation erlebt haben oder sich an der HGU diskriminiert fühlen, dann überlegen wir gemeinsam, welche Möglichkeiten Sie haben, die Situation zu klären. In Fällen sexueller Diskriminierung kann das Feedbackmanagement gerne den Kontakt zur Frauenbeauftragten herstellen.

Ihr Feedback wird ausschließlich von der Feedbackmanagerin der HGU bearbeitet. Eine Abwesenheitsmeldung der Mail weist auf Kontakte für dringende Anfragen hin, wenn die Feedbackmanagerin/der Feedbackmanager einige Tage nicht im Hause ist.

Selbstverständlich wird Ihr Feedback vertraulich behandelt. Der Umgang mit Ihren persönlichen Daten erfolgt nach Absprache mit der/dem Datenschutzbeauftragten der HGU, so dass lediglich anonymisierte Vorgänge zur sinnvollen Bearbeitung weitergegeben werden. Persönliche Daten leiten wir nur dann weiter, wenn Sie der Weiterleitung explizit zustimmen und es das konkrete Anliegen erfordert.
 

Nach Eingang Ihres Feedbacks wird dieses gesichtet und intern geprüft. Je nach Anliegen kann es in die Weiterentwicklung von Studium und Lehre einfließen oder an zuständige Stellen weitergegeben werden. Ihr Feedback durchläuft bei uns dabei einen klaren und transparenten Prozess:

1. Eingang
   Ihr Anliegen geht bei uns ein und wird vertraulich behandelt.
2. Prüfung
   Wir prüfen das Thema und klären, welche Stelle zuständig ist.
3. Weitergabe
   Das Feedback wird – sofern gewünscht anonymisiert – an die verantwortlichen Bereiche weitergeleitet.
4. Bearbeitung
   Die zuständige Stelle prüft die Möglichkeiten der Umsetzung oder Klärung.
5. Rückmeldung
   Wenn Sie eine Antwort wünschen, erhalten Sie von uns oder der entsprechenden Stelle eine Rückmeldung.

Wir setzen uns dafür ein, Anliegen sorgfältig und transparent zu bearbeiten. Manche Themen lassen sich schnell lösen, andere benötigen mehr Zeit oder Abstimmung.

In der Regel erhalten Sie eine Rückmeldung zu Ihrem Feedback. Ob eine individuelle Antwort möglich ist, hängt von angegebenen Kontaktdaten ab. 

Hilfreich ist Feedback insbesondere dann, wenn das Anliegen möglichst konkret beschrieben wird. Angaben zum Studienkontext sind freiwillig, helfen aber bei der Einordnung.